Eu sou o homem que vai a um restaurante, senta-se à mesa e , pacientemente, espera enquanto o garçom faz tudo, menos o meu pedido. Eu sou o homem que vai a uma loja e aguarda calado, enquanto os vendedores terminam as suas conversas.
Eu sou o homem que explica sua desesperada e imediata necessidade de uma encomenda, mas não reclama quando a recebe após três semanas, somente.
Eu sou o homem que quando entra numa empresa, parece estar pedindo um favor, ansiando por um sorriso ou esperando apenas ser notado.
Eu sou o homem que entra num banco e aguarda tranquilamente que as recepcionistas e os caixas terminem de conversar ao telefone e espera pacientemente enquanto os funcionários trocam ideias, ou simplesmente abaixam a cabeça e fingem não me ver.
Você deve estar pensando que sou uma pessoa quieta, paciente, do tipo que nunca cria problemas. ENGANA-SE! Sabe quem eu sou?
Eu sou o cliente que NUNCA MAIS VOLTA! Divirto-me vendo milhões serem gastos todos os anos em anúncios de toda ordem, para levar-me de novo à sua empresa. Quando fui lá, tudo o que deviam ter feito era apenas a pequena gentileza, tão barata de me dar um pouco de atenção!
Clientes podem demitir todos de uma empresa, do mais alto executivo ao baixo. Simplesmente gastando seu dinheiro em outro lugar! (Rogério S. Gonçalves)
Sem comentários:
Enviar um comentário